อัปเดตล่าสุด: 27 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว รานซานซี เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 603 เลขที่ 15 ซอย 1 ถนนไถหนิงโหว เขตไห่จู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวัง ฮุยไค

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAEXYT2XX8

อีเมล: service@mail.bel-kon.com

มือถือ: 19212742396

ขอต้อนรับคุณสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเครื่องมือแต่งหน้าของเรา (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการนี้")

ข้อกำหนดบริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") ได้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ของคุณกับเรา (ผู้ดำเนินการเครื่องมือแต่งหน้าในประเทศไทย) และเพื่อจัดระเบียบกระบวนการให้บริการ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดนี้อย่างละเอียด ก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการ หากคุณทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ถือว่าเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้

1. ขอบเขตการบริการ
บริการผลิตภัณฑ์: เรามีบริการจำหน่ายเครื่องมือแต่งหน้าภายในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายแบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก:

• เครื่องมือสำหรับรองพื้น: ฟองน้ำแต่งหน้า, แปรงรองพื้น, พัฟแป้ง, แปรงคอนทัวร์
• เครื่องมือสำหรับแต่งตา: ชุดแปรงอายแชโดว์, ที่ดัดขนตา
• เครื่องมืออื่นๆ: มีดแต่งคิ้ว, น้ำยาทำความสะอาดพัฟ, ถังเก็บแปรงแต่งหน้า, กระจกแต่งหน้า รายละเอียดของผลิตภัณฑ์จะอ้างอิงจากข้อมูลที่แสดงในหน้าเว็บไซต์ของเรา หากเนื่องจากการปรับสต็อกทำให้สินค้าหมดชั่วคราว เราจะแจ้งให้ทราบผ่านทางอีเมล์ของฝ่ายบริการลูกค้า

บริการเสริม: รวมถึงการจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า (ภายในประเทศไทย), การให้คำปรึกษาผ่านช่องทางบริการลูกค้า, การช่วยเหลือหลังการขาย (เช่น การขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า) เป็นต้น บริการที่ให้จะเป็นไปตามข้อกำหนดนี้และนโยบายพิเศษที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายการคืนสินค้า, นโยบายการจัดส่ง)

2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
(1) สิทธิของผู้ใช้บริการ

• มีสิทธิในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องมือแต่งหน้าที่ต้องการและรับข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น วัสดุ, ขนาด, คำแนะนำการใช้งาน เป็นต้น)
• มีสิทธิในการขอรับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีในกระบวนการต่างๆ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า, การติดต่อบริการหลังการขาย ผ่านช่องทางบริการลูกค้าทางอีเมล์ service@mail.bel-kon.com (เวลาให้บริการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น. UTC+8:00)
• มีสิทธิในการขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า หรือสอบถามสถานะการคืนเงินตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
• มีสิทธิในการแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา โดยเราจะพิจารณาและปรับปรุงบริการตามข้อเสนอแนะ

(2) หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• เมื่อสั่งซื้อสินค้า ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องครบถ้วน (เช่น ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ในการจัดส่งในประเทศไทย, อีเมล์) หากเกิดความผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อหรือเกิดการล่าช้าในการจัดส่งสินค้า ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบเอง
• ต้องชำระเงินตามข้อกำหนดในข้อกำหนดนี้และนโยบายการชำระเงิน หากไม่ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบลักษณะภายนอก จำนวน และสภาพของสินค้า หากพบปัญหาควรแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าวจะถือว่าไม่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสินค้า
• ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้และนโยบายที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายการคืนสินค้า) และห้ามทำการร้องเรียนเพื่อขอคืนสินค้าโดยใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นจริง มิฉะนั้นเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ

3. กฎเกณฑ์การสั่งซื้อ

• การสร้างคำสั่งซื้อ: เมื่อผู้ใช้บริการเลือกสินค้าและกรอกข้อมูลการจัดส่งแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ แต่จะถือว่าคำสั่งซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์จนกว่าผู้ใช้บริการจะทำการชำระเงิน
• การชำระเงิน: ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากสร้างคำสั่งซื้อ หากเกินเวลาดังกล่าวจะมีการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ: ก่อนการชำระเงิน ผู้ใช้บริการสามารถขอแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า หลังจากการชำระเงินและก่อนการจัดส่ง หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในระยะเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงิน หากการจัดส่งได้ถูกดำเนินการแล้ว (ในระยะเวลา 3-5 วันทำการ) จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้
• การดำเนินการคำสั่งซื้อ: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-5 วันทำการ โดยผู้ใช้บริการจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-15 วันทำการ (อาจมีความล่าช้าในบางพื้นที่หรือตามช่วงเวลาที่มีการจัดส่งมาก)

4. การรับประกันหลังการขายและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• การรับประกันหลังการขาย: การร้องขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: หากเกิดความล่าช้าหรือความเสียหายจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่น ภัยธรรมชาติ, การประท้วง, การเปลี่ยนแปลงนโยบาย) เราจะพยายามแก้ไขปัญหา แต่ไม่รับผิดชอบในการชดเชยค่าเสียหาย หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง (เช่น การดูแลไม่ถูกวิธี) จะไม่ครอบคลุมในบริการหลังการขาย

5. การสื่อสารบริการและการแก้ไขข้อพิพาท

• ช่องทางการสื่อสาร: ทุกคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการนี้ ควรติดต่อผ่านอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า service@mail.bel-kon.com ซึ่งเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
• การแก้ไขข้อพิพาท: หากไม่สามารถตกลงกันได้จากการเจรจา เราจะตกลงให้ยื่นข้อพิพาทในศาลของประเทศไทยที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6. การมีผลและการปรับปรุงข้อกำหนด

• การมีผล: ข้อกำหนดนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศใช้งานและจะใช้กับผู้ใช้บริการทั้งหมด
• การปรับปรุง: เรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดนี้ตามความจำเป็น และจะประกาศให้ทราบล่วงหน้า 3 วันทำการ ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ (เช่น อีเมล์หรือเว็บไซต์) เมื่อข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้